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動動手指就能請月嫂保姆 網絡家政服務你敢約嗎?
發布時間:2019/12/9 10:17:05  來源:東莞新聞  點擊:181

       現在打開電腦網頁,點點鼠標,或者打開手機APP,動動手指,便可預約月嫂保姆清潔工上門服務!隨著智能手機的興起,互聯網技術的飛速發展,智慧家政讓市民觸手可及。

       近日,家政小瑪麗從網上得知東莞記者走訪并搜索幾家較有影響且開展東莞地區業務的網絡家政服務APP,去了解網約家政服務在東莞發展情況如何?它給市民提供便利的同時,又存在哪些風險呢?

 

東莞家政公司線上服務不多

       結束了一周忙碌的工作,周末想好好休息不想做家務怎么辦?對于年輕人來說,最省心的當然是能夠躺在沙發上打開手機,點開家政服務APP預約清潔工、做飯阿姨了。但記者走訪東莞部分家政公司發現,目前大多數家政公司仍然停留在實體店的線下服務上,能夠和網絡扯上關系的最多是開個微信公眾號,并在上面設置有限的預約功能。

      在位于南城的芳姨家政,記者通過店門上的手機號聯系到該店一位女士,對于是否可以通過手機APP預約家政服務,對方明確說公司還沒有這個。

      12月4日上午,記者來到位于南城宏遠路旁的星管家家庭服務有限公司,店門看上去剛裝修好,里面設有專門的培訓室。記者以經常出差為由,向前臺一名工作人員打聽是否可以通過公司網站或者APP了解、預約家政服務人員,對方表示公司暫時沒有,目前只能通過添加她或者負責人的個人微信預約服務。

      “好好家政”是一家在東莞較有影響的家政服務公司,其對家政人員入職有嚴格要求,如身高、學歷、健康等。該公司微信公眾號“好好家政”設有“好好家政預定服務”,客戶填好相關信息后可立即預約月嫂、陪護、鐘點工、住家保姆等服務。

      東莞市好好家庭服務有限公司負責人白女士告訴記者,目前互聯網平臺的家政公司已經實行了家政人員身份信息實名驗證及二次驗證功能,同時部分城市配套了線下實體店;互聯網平臺較多針對提供鐘點類業務,客戶對服務的不滿意評價多數來源于鐘點工的服務質量。

 

    知名網約家政公司曾被投訴

       在家政業內人士的推薦下,記者下載了面向全國的家政服務APP“好慷在家。該APP頁面及功能設置十分豐富,在訂單項可以直接預約或下單。對于記者的擔憂,在線客戶回復記者稱,他們公司針對客戶會有專屬管家,會和客戶以及月嫂簽訂三方合同,月嫂是100%的自有員工,在公司實行嚴格管理,并為三方購買保險。預訂時填寫好需求表單,公司會給客戶匹配合適的月嫂。如果客戶對家政人員不滿意可以終止合同,公司會按實際服務天數扣款,其余的可以退還。她告訴記者,該公司開通有東莞的業務,但業務量并不多。

       昨日(4日),記者在廣東省消委會消費維權網搜索到一篇發表于20191017日的文章《網約家政糾紛多 細簽合同巧應對》:福建廈門的肖女士投訴稱,她今年7月通過微信公眾號在好慷(廈門)信息技術有限公司接受家政服務年卡服務,但家政服務員卻常常不按約定時長做好服務,向商家反映處理未果,后投訴至消委會要求商家退款。經廈門市消委會調解,經營者全額退還消費者年卡費4299元。

       記者隨后又下載“家政家園”手機APP,通過注冊后,記者看到APP首頁主要介紹關于家政培訓方面的內容,在接單頁面地理位置搜索東莞,即出現11個訂單,主要分布于虎門、南城、鳳崗、寮步、塘廈、大嶺山等鎮街。

 

網約家政東莞尚無投訴案例

       網約家政在東莞投訴情況怎么樣?122日,記者采訪了東莞市消委會梁小姐,其表示在網約家政這一塊還沒有接到什么投訴,目前沒有什么案例。

      雖然目前看似網約家政好像比較安全,沒有什么太大的投訴問題。但是小瑪麗還是要提醒一下大家,上網預約總有風險,同時在很多家政公司并沒有開通在線預約的功能,因此也要警惕私下加的個人微信是否安全喔。

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